因为款式新而购买的手链，没过多久就坏了。送去修理取回时却发现手链已经“大变身”，根本不是当初看的式样。消费者张女士日前就遇到了这样的烦心事，于是只能寻求市消保委的帮助。
张女士去年底在某商场的米蒂亚珠宝柜台购买了一根18K金手链，当时一眼就看中了这根手链新颖独特的款式：三根独立分开的链子呈波浪形弯曲组成一个整体。张女士对此手链甚是喜欢，但戴了没多久其中一根就被拉直了，于是将其送至米蒂亚柜台维修，对方当时表示可以修复，但等她取回手链时却发现手链已经“大变身”了，原来分开的三根链子竟被编成了一股，不复原貌。“花钱就是买个款式，现在这样子，让我怎么戴啊？”
市消保委黄金珠宝专业办表示，“维修”就是在不改变商品特有的个性下达到商品的正常使用，而对于首饰及工艺品而言，更加注重是外观的装饰功能，公司既已接受消费者的付费维修，理应承担修复该手链原貌的义务；其次，消费者送修时，被诉方承诺可以将手链修复，且并未事先向消费者告知是以改变手链款式的方式才可维修，这样做等于是在未经消费者同意下单方改变了维修的内容，不发生约定的效力。最终经过调解，对方同意并认可了专业办的意见，对消费者作出了全额退款。
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为吸引和满足消费者的需求，不少生产商和经销商更加追求美观的设计与独特的款式，对首饰饰品牢固性的把关反而有所下降。同时，精美的饰品如果保养不当，会失去原来的色泽，甚至发生更严重的问题。像有些黄金首饰中，含有一定比例的其他金属成分，这些成分在一定条件下能发生氧化反应，使首饰发生退色或变色现象。因此，不要戴着金首饰烤火、做饭；也不宜跟香水、香粉、香脂及硫黄香皂接触，同时也不宜长期与汗水接触，一旦被这些物质浸湿后，应立即用软布擦干净。
